SulAmérica Saúde abre vaga na área de Relacionamento com o Cliente

Consultor (a) de Relacionamento com o Clientes I

O que um (a) Consultor (a) de Relacionamento faz na Sula?

Atuar no relacionamento de pós-venda com as empresas clientes de sua carteira, com corretores e beneficiários, para prestar atendimento personalizado e resolver as demandas do cliente.
Planejar e realizar visitas periódicas.
Desenvolver e apresentar relatórios gerenciais.
Apresentar comitê de Saudê com as ferramentas da Cia.
Atuar nas resoluções de manifestações dos clientes com as diversas áreas da Cia.
Analisar mensalmente a evolução da sinistralidade e adimplência de sua carteira.
Identificar possíveis insatisfações e dúvidas e atuar de forma efetiva para solucioná-las junto ao cliente, ou acionar o gestor da área para suporte.
Participação em stands, implantações, Sipats e eventos de promoção da saúde no cliente. Realizar interface com as áreas de prestadores, operação, jurídico, tributário, regulatório, técnica e comercial.
Realizar a negociação de reajuste das empresas, e acompanhar todo o processo até a assinatura do termo aditivo e alteração das taxas negociadas.

Auxiliar na preparação e treinamento de novos colaboradores em todas as atividades do cargo.
Auxiliar o gestor em projetos que envolvem a área de clientes.
Participação de comitê de reajuste de clientes em interface com a área técnica.
Análise de PDD em interface com o departamento financeiro.
Identificação e análise de empresas com potencial de up sell e cross sell.